Eticheta de pret insala
Furnizorii comunica un pret pe utilizator pe luna. Pare mic. Costul real al unui CRM e mult mai mare si trebuie bugetat onest.
Implementarea
Frecvent, implementarea costa in primul an de 1,5 pana la 3 ori valoarea licentelor. Configurare, migrare si testare consuma timp si bani.
Integrarile
Legatura cu ERP, e-Factura si telefonie are un cost. O arhitectura deschisa precum cea oferita de CRMconnect reduce acest cost prin integrari predictibile, dar el exista si trebuie planificat.
Mentenanta si suportul
Update-uri, ajustari de proces si suport intern adauga la total. Aloca un owner intern al CRM-ului in buget.
Trainingul si adopția
Un CRM nefolosit e cea mai scumpa achizitie. Trainingul si timpul de invatare sunt costuri reale care decid succesul.
EDI si fluxuri speciale
Daca lucrezi cu retaileri mari, un strat de EDI este o linie separata in buget, nu o presupunere gratuita.
Concluzie
Nu bugeta pe pretul de pe site. Calculeaza costul total pe 24 de luni, incluzand implementarea, integrarile si adopția. Asa eviti surprizele in fata conducerii.



